Pıtaka Sitesinden Verilen Siparişte Yaşanan Gecikme Ve Hediye Talebi

23 Eylül'de Pitaka’nın resmi internet sitesinden Samsung Galaxy s24 Ultra telefonum için kılıf siparişi verdim. Sitede saat 15.00’a kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek ve ürünün hızlıca elime ulaşacağını düşünerek siparişimi oluşturdum. Sipariş numaram: sh488255-2173.

Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hiçbir kargo hareketi olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım; her aradığımda “Bugün çıkar” denilerek oyalandım. Siparişimin teslim adresi Oltu’dur. Ürünün bedelini kredi kartı ile 5.883,36 TL olarak ödedim ve bu süreçte mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin karşılığında, siparişimle birlikte bana bir yüzük hediye edilmesini özellikle ve ısrarla talep ediyorum. Gecikmenin telafisi için bu hediyenin gönderilmesini istiyor ve bu konuda kesin bir çözüm bekliyorum.

Markanın hem mağduriyetimi gidermesini hem de hediye talebimi yerine getirmesini önemle rica ediyorum.