Pirelli Balonlu Lastiğin Garanti Reddi Ve Güvenlik Endişesi

08.03.2025 tarihinde Samsun Çarşamba’da bulunan Yiğitler Oto Lastik isimli bayiden Pirelli pz4 Runflat lastik satın aldım. Lastiği aldıktan yaklaşık bir yıl sonra lastikte dikiş kısımlarında balon oluştuğunu fark ettim. Aracın güvenliğini ciddi şekilde riske atan bu durum üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için bayiye teslim ettim.

Lastik gerekli garanti koşulları kapsamında incelemeye gönderildi; ancak fabrikasyon hatası bulunmadığı belirtilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve garanti kapsamında değişim talebim reddedildi. Dikiş kısmından balon yapmış bir lastiğin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve aracıma, can güvenliğime emanet ettiğim bu üründen dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Elimde faturam ve ilgili belgeler mevcut olup, Pirelli markasından ayıplı olduğunu düşündüğüm bu lastiğin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini gözetmeyen bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.