to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Ürün Teslimatı Ve Şeffaf Bilgi Talebi
PiranTech CB7 siyah buharlı temizlik makinesini Aralık 2025'te Trendyol üzerinden satın aldım. Cihaz arıza yaptığı için WhatsApp hattı üzerinden servis kaydı açıldı ve bana verilen MNG Kargo servis numarası ile ürünü İstanbul'dan kargoya teslim ettim. Ürünü servise göndermemin üzerinden üç günü aşkın bir süre geçmesine rağmen, ürünün nerede olduğu ve bana ne zaman, nasıl ulaştırılacağıyla ilgili herhangi bir net bilgi alamadım.
Servis numarası üzerinden sorgulama yaptığımda sistemde arızanın giderildiği görünüyor, ancak ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. WhatsApp hattı ya da ilgili kanallara yazdığımda ise sadece tekrar servis kaydı formu gönderiliyor; bunun dışında soruma yanıt veren, süreci açıklayan ya da yardımcı olan kimseye ulaşamıyorum.
Arızası giderilmiş olan ürünümün, mevcut servis/kargo kaydı üzerinden hiçbir ek işlem talep edilmeden, en kısa sürede adresime ulaştırılmasını istiyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve ürünümün akıbetiyle ilgili açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Hepsijet kargo ile teslimat yapılacağı mesajı aldım sonraki gelişmeleri yazacağım
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunum halledildi ve ürünü bana teslim ettiler çalışıyor şu an makine. İlgili kişilere teşekkür ediyorum
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teslimat ile ilgili muhatap bulamadım bana ertesi gün dönüş yapıldı ve kargo ile teslim edildi teşekkür ediyorum
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden bizimle paylaştığınız değerlendirme, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirmemizde büyük önem taşıyor. Pirantech olarak kullanıcı deneyimini her zaman önceliğimiz görüyor, sizlerden gelen her yorumu titizlikle ele alıyoruz. Görüşleriniz için tekrar teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
