Çözüldü

Sapından Çıkan Sıcak Buhar Güvenlik Riski Ve Ürün Değişim Talebi

Nursel

685

Nursel'in Teşekkür Mesajı

“Desteklerinizi için teşekkür ederim”

Yaklaşık 8 ay önce BİM Market’ten satın aldığım Pirantech cb 107c buharlı temizlik makinesini ikinci kez kullanmak istediğimde ciddi bir güvenlik problemiyle karşılaştım. 08/03/2026 tarihinde cihaza su koyup ısınmasını beklerken, makinenin tutma sapının olduğu kısımdan sıcak buhar çıkmaya başladı ve ürünü tutamaz hale geldim.

Ürünün henüz ikinci kullanımda böyle bir sorun çıkarması hem güvenlik açısından endişe verici hem de hayal kırıklığı yaratıcı bir durumdur. Ürünün garanti belgesi mevcuttur, ancak faturası elimde değildir. Buna rağmen, garanti kapsamım dikkate alınarak tarafıma yardımcı olunmasını ve bu ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Kullanıcı güvenliğini tehdit eden bu durumun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Gelişme

31 Mart 16:57

Pirantech firmasına ait buharlı temizlik makinemle ilgili yaklaşık iki hafta önce WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana makineyi en yakın MNG Kargo şubesine teslim etmem gerektiği söylendi ancak herhangi bir kargo takip kodu veya gönderi talimat numarası paylaşılmadı. Kod ve kargo bilgisi olmadan teslimat yapmam istendiği için sürecin güvenilir olmadığını düşünmeye başladım.

WhatsApp üzerinden benden iletişim bilgilerim istendi, ben de tüm bilgileri eksiksiz şekilde ilettim. Bugün de aynı numaraya yeniden tüm bilgilerimi göndermeme rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de telefonla aramalarıma cevap verildi. Bu ilgisizlik ve belirsizlik sebebiyle açıkçası dolandırılmaktan endişe etmeye başladım, makinemi rastgele bir şekilde kargoya vermek istemiyorum.

Pirantech’ten talebim, buharlı temizlik makinemi göndermem için güvenilir ve net bir kargo kodu veya resmi işlem talimatı paylaşılması ve tarafıma telefon veya yazılı olarak açıklayıcı bir şekilde geri dönüş yapılmasıdır. Ürünü ancak bu bilgiler netleştikten sonra kargoya verebileceğimi belirtmek istiyorum.

PiranTech

Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi

Nursel

Desteklerinizi için teşekkür ederim

PiranTech

Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden bizimle paylaştığınız değerlendirme, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirmemizde büyük önem taşıyor. Pirantech olarak kullanıcı deneyimini her zaman önceliğimiz görüyor, sizlerden gelen her yorumu titizlikle ele alıyoruz. Görüşleriniz için tekrar teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi

Nursel

Sapından Çıkan Sıcak Buhar Güvenlik Riski Ve Ürün Değişim Talebi

Gönderdiğim ürün ile ilgili geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı ayrıca ben makinenin yenisi ile değiştirilmesini istedim bana benim makineyi geri göndermişler