to read complaints and reviews, or file yours.Pirantec CB-107C Buharlı Temizleyicide İlk Kullanımda Uzatma Borusu Kırıldı
Pirantech markalı CB-107C model buharlı temizleyiciyi yaklaşık 2 hafta önce İdefix üzerinden satın aldım. Ürünü dün ilk kez deneme amaçlı kullandım ve daha ilk kullanımda uzatma borusu kırıldı. Yeni alınmış bir ürünün, üstelik ilk kullanımda bu şekilde kırılması hem güven vermedi hem de kalite konusunda ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşattı.
Sipariş numaram IDE6963a0e17a175’tir. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, bu tür durumlarda Pirantech mi yoksa İdefix ile mi muhatap olmam gerektiğini bilmediğim için henüz kimseyle görüşme yapmadım.
Garanti kapsamı dahilinde, kırılan parçanın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yeni parçanın da en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve sorunsuz bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Gelişme
19.11.2026 tarihinde İdefix üzerinden satın aldığım Pirantech CB-107C 2000 w beyaz buharlı temizleyiciyi 02.02.2026 tarihinde ilk kez kullanmak istediğimde, ürünün uzatma borusu ilk kullanımda kırıldı. Ürün daha ilk kullanımda hasar gördüğü için ücretsiz parça değişimi talep ediyorum.
Firma benimle WhatsApp üzerinden kendisi iletişime geçti, ancak süreç boyunca bir kez bile telefonla aranmadım, sadece yazışma üzerinden muhatap alındım. Görüşmelerde, burada yazdığım şikayetle ilgili değerlendirme yapmam halinde servis kaydı açabileceklerini, bu değerlendirme olmadan servis kaydı oluşturamayacaklarını belirttiler. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir servis kaydı açılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu yaklaşımı ve yalnızca WhatsApp yazışmasıyla süreci yürütmelerini ciddi ve kurumsal bulmuyorum.
Şikayetim henüz sonuçlanmamışken değerlendirme yapmam yönünde şart koşulmasını doğru bulmuyorum. Ürünün ilk kullanımda kırılan uzatma borusunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte tarafıma baskı yapılmadan, yasal haklarım gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bana WhatsApp'tan ulaşım sağlandı fakat herhangi bir işlem gerçekleştirilmedi. Buradan yazdığım şikayet için değerlendirme yapmamı sonrasında servis kaydını ileteceklerini yazıyorlar. Yani ben herhangi bir özür, zarar karşılama, değişim yapılmadan değerlendirme yapacakmışım. Mantıksızlığa bakar mısınız. Telefonla aramak varken WhatsApp'tan mesajlaşıyoruz bir de bu da ayrı bir saçmalık. Kısacası zararım karşılanmadı. Ürünü iade edip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
