to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Buhar Sızıntısı Ve Üretim Hatası Olmadığı İddiası Nedeniyle İade Reddi
Pirantech CB-107C buharlı temizleyiciyi 17 Haziran’da Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kez çalıştırdığımda kolun tutma yerinden yoğun şekilde buhar çıkıyordu ve bu nedenle ürünü hiç verimli şekilde kullanamadım. Yeni aldığım bir makinede daha ilk kullanımda böyle bir sorunla karşılaşınca ürünü iade ettim.
Ancak 3 Temmuz tarihinde iade talebimin, “üretim kaynaklı bir sorun bulunamadı” denilerek reddedildiğini gördüm. Daha ilk kullanımda ortaya çıkan ve benim müdahalemle oluşması mümkün olmayan bir arızanın tüketici hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünle ilgili olarak telefonla da görüştüm, sadece parça kontrolü ile ilgili sorular soruldu, tüm parçaların tam ve yerinde olduğunu belirttim ama buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yeni aldığım ve ilk kullanımda sorun çıkaran bu ürün için, üretim hatası olmadığı iddia edilerek mağdur edilmek istemiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Pirantech ve Trendyol’dan, buharlı temizleyicinin ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
