Çözüldü: Finike Şok Market’te Alınan Pirantech Buharlı Temizlik Robotunun Garanti Reddi

Gülhan · 2025-12-27T14:46:21+03:00

Antalya Finike’deki Şok market ’ten aldığım Pirantech marka buharlı temizlik robotu, daha 1 yıl dolmadan ve sadece 3 kez kullanmama rağmen çalışmamaya başladı. Ürün şubattan bu yana arızalı şekilde kenarda duruyor, kullanamıyorum. Durumu firmaya ilettiğimde ürünü göndermemi istediler ancak arızanın kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyip garanti kapsamına almadılar. Market tarafı da ürün marketten alındığı için garanti kapsamında sayılmadığını belirtip yardımcı olmadı. Sadece hortumunu alayım, kırılmış olabilir denildi fakat firmanın internet sitesinde hortum yedek parça olarak da satılmıyor. Kısa sürede ve çok az kullanımda arıza veren bu ürün için, garanti kapsamı dışında tutulmak yerine arızalı parçanın ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve ürünün sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.

PiranTech

Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi

PiranTech

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi