to read complaints and reviews, or file yours.Buhar Makinesi İkinci Kullanımda Elimi Yaktı Güvenlik Sorunu Yaşıyorum
18 Ekim’de Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, 22 Ekim’de teslim edilen Pirantech CB-102A 2000W buhar makinesini ikinci kullanımımda tutma yerinden buhar ve sıcak su kaçırdığı için kullanamadım. Ürünü elime aldığımda çıkan buhar ve sıcak su nedeniyle elim yandı. Hemşire olduğum için evde kendi imkânlarımla kremle müdahale ederek yatıştırdım.
Ürün şu an tamamen kullanılamaz durumda, çünkü her kullanmak istediğimde aynı şekilde buhar ve sıcak su tutma yerinden dışarı çıkıyor ve elim tekrar yanma riski taşıyor. Bu durum hem sağlık açısından tehlikeli hem de ürünün amacına uygun kullanılmasını imkânsız hale getiriyor.
Sorun sonrası Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana Pirantech müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ürünü ikinci kullanımda bu hale geldiği için üretim kaynaklı bir güvenlik sorunu olduğunu düşünüyorum ve bu ürünü artık kullanmak istemiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Pirantech CB-102A 2000W buhar makinesinin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak, bu tehlikeli durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için de önlem alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kısa süre içerisinde dönüş yapıldı yeni ürünle değişimi olacağı bilgisi verildi. Teşekkürler.
Teşekkürler...
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden bizimle paylaştığınız değerlendirme, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirmemizde büyük önem taşıyor. Pirantech olarak kullanıcı deneyimini her zaman önceliğimiz görüyor, sizlerden gelen her yorumu titizlikle ele alıyoruz. Görüşleriniz için tekrar teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
