to read complaints and reviews, or file yours.Beko Mağazasının Teslimat Gecikmesi Ve Acil Teslim İsteğim Mağduriyet Yaratıyor
Gebze Piranlar Beko Çarşı mağazasından 2023 yılında bir adet kurutma makinesi ve bir adet bulaşık makinesi satın aldım. O dönem ürünlerin depoda olduğunu, istemem halinde teslim edileceğini söylediler. Evlendim ve şu anda Bolu Gerede’de oturuyorum, ürünlerin buraya teslim edilmesini talep ettim.
Satış sırasında ürünlerin en geç bir hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden 8 gün geçtiği halde hâlâ teslimat yapılmadı. Mağazayı defalarca aradım, yaklaşık 100 kere aramama rağmen çoğunda ulaşamadım, en sonunda görüştüğümde ise bu kez de bana en erken iki hafta sonra teslim edilebileceğini söylediler. Bu süreç beni hem çok yordu hem de paramla mağdur olmuş durumda hissediyorum.
03.07.2026 tarihinde nikahım kıyıldı ve üç gün sonra düğünüm var. Ürünlerin acil olarak en geç 3 gün içinde adresime teslim edilmesini istiyorum. Bu sürede şehir dışında olacağım, Manisa ve Yozgat’ta düğünlerim olacak, evime yerleşme sürecim tamamen bu teslimata bağlı durumda. Beko ve Gebze Piranlar Çarşı mağazasının verdiği sözleri tutmaması ve teslimat sürecindeki bu mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Ürünlerimin en geç belirtilen süre içinde, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Barış Bey, Yaşadığınız teslimat gecikmesi ve mağazanın size verdiği tutarsız bilgiler nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını ve mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Satın aldığınız kurutma ve bulaşık makinelerinin, evlilik süreciniz ve yaklaşan düğünlerinizle doğrudan bağlantılı olduğunu ve bu durumun sizin için ne kadar kritik olduğunu dikkate alarak, konuyu öncelikli bir şekilde ele alıyoruz. Talebiniz doğrultusunda, ürünlerin en geç 1 hafta içinde adresinize ulaşması için acil bir teslimat planı oluşturduk. Lojistik ekibimiz, ürünlerinizi en kısa sürede ve eksiksiz bir şekilde teslim edebilmek için yoğun bir çalışma yürütmektedir. Teslimat tarihini kesinleştirmek ve size kesin bir zaman dilimi sunmak amacıyla, bugün içinde ilgili mağaza ve dağıtım birimiyle koordinasyonu sağladık. Teslimat süreciyle ilgili herhangi bir gelişme olduğunda, Şikayetvar üzerinden size bilgi vermeye devam edeceğiz. Bu süreçte yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, sorununuzun en kısa sürede çözüleceğine dair güveninizi kazanmayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Satın aldığım kurutma ve bulaşık makinesinin teslimatı için mağazadan söz verilen tarihler geçti ancak hiçbir gelişme olmadı, defalarca aradım ve hiçbir yanıt alamadım, marka hiçbir adım atmadı ve yaklaşımı yok.
