to read complaints and reviews, or file yours.Protech Multimedya Cihazının Sürekli Donması Ve Ses Kesintileri Nedeniyle İade Talebi
Opel Insignia 2012 model aracıma Protech marka multimedya cihazı ve mikrofonlu ses sistemi taktırdım ancak yaklaşık 1 yıldır bu cihazla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Ekran zaman zaman donuyor, telefonla konuşma esnasında bağlantı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum.
Bugün cihazı yeniden, ses sistemindeki problem ve ekran donması nedeniyle taktırdığım yere götürdüm ve cihaz resetlendi. Ancak reset yapılmasına rağmen uzun süredir bu tür problemler tekrar ediyor. Cihaz garantiye gönderildi fakat süreç boyunca aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım. İletişim tarzları son derece saygısızdı, kendimi ciddiye alınmayan, adeta aptal yerine konan bir müşteri gibi hissettim.
Hem yaşadığım teknik sorunlar hem de gördüğüm kötü muamele nedeniyle, taktırılan bu Protech marka multimedya cihazının ücret iadesinin yapılarak cihazın geri alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlı ve saygılı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhabalar efendim hangi şubemiz de takıldı acaba kazım karabekir şubemize uğrama imkanınız olursa şikayetleriniz konusun da yardımcı olmaya çalışalım.
Merhaba iskitler şubesinde takıldı. Dün itibariyle garantiye gönderilmek üzere benden alındı. Fakat işlemlere oradan devam etmek istemiyorum.
13/01/2025 de alınmış bir cihaz efendim 22 aydır kullanılan ve bu süre zarfın da servis formlarımız da hiç servise gitmemiş olarak görünmektedir. İletişim bilgileriniz mevcut irtibata geçilecektir.
Yaşanan sıkıntılarda telefon görüşmeleri yapılmakta ve iskitler şubesine çağırılmaktayız. Biz bu işlemler için 3 kez şubenize geldik. Hiçbir kaydın olmaması sizin çalışma prensiplerinizdeki aksaklıklar ile ilgilidir. Garantiye gitmesi dışında bizden belge alınmamıştır. Aracıma mikrofon takılması gibi işlemler yapılmış olup hepsi kayıt dışı işlemlere girmektedir. Aracın geliş gidişleri kamera kayıtlarında incelenebilir. Bu süreci iletişim ile halledemediğimiz noktada hukuki yollara başvuracağımı bildirmek isterim.
Cihazımız ile alakalı İstanbul Teknik Servis den teknisyen arkadaşlarımız cihaz üzerinde bulunan müşteri numarası ile cihaz bluetooth dan görüşmüşler ve video ya alınmıştır. Ses de herhangi bir aksaklık olmadığı videomuz da ve müşterimiz tarafın dan da onaylanmıştır. Müşteri memnuniyeti gereği cihaz genel ayarları yapılarak ve mikrofon değişikliği yapılarak sevk edilecektir. Sürecin yakın takipçisi olacağımızı bildirir saygılar sunarız.
Peki göndersinler bakalım. Umarım sorunsuz çalışır. Bizde bu teknik problemler ile tekrar uğraşmayız.
Bu arada cihaz kontrolü araçta teknik tarafından kendi telefonları aracılığı ile yapıldı. Dükkan içerisinde birbirleri ile ses kontrolü yaptıklarında karşı taraf sesin iyi geldiğini söyledi. Teknikten arkadaşlar yanımda iken benim cihazım ile görüşme yapmaya çalıştığımda karsı taraf ile görüşme sağlayamadım. Kendileri de duruma şahit oldular. Bu durumu onaylamadığım için cihazın garantiye gitmesini ben istedim zaten. Süreç mükemmel ilerlemedi yani. Bende cihazımla görüşme yapabilseydim. Sorun kalmadığını düşünerek oradan ayrılırdım. Öyle bir yansıtıyorsunuz ki süreci cihaz mükemmel çalıştı müşteri tatmin olmadı yinede memnun olsun diye garantiye gönderdik bak sürecide takip ediyoruz daha ne yapalım dercesine. Öyle olmadı, bunu sizde çok iyi biliyorsunuz.
