to read complaints and reviews, or file yours.Pinti Store Kullanılmış Ve Geçersiz Lisans Anahtarı Sorunu!
Pinti Store Epttavm mağazasına ait sipariş numarası: PTT-JJVPS***-090924. Sipariş tarihi: 09/09/2024 21:08. Sipariş ayrıntısına dayanan Windows 10 Pro lisans anahtarı aldım. 21:11'de mail geldi fakat kullanılmış ürün. Epttavm desteği maalesef olumsuz. Satıcıya mailler attım ve soru sordum, cevap dahi vermedi. Gönderdiği ürün anahtarı dijital olduğunu belirterek bana belirsiz bir lisans attı. Hata ile Google'a yapıştırdım. Bir de ne göreyim, Google aramamda lisans anahtarı çıktı. Google'da olan bir ürüne para verdiğime inanamıyorum. Üstüne üstelik Epttavm güvencesiyle ibaresi olan bir işlemde, Epttavm dahi dikkate almayarak bu tür bir duruma maruz bırakmaları etik değil. Ciddi bir anlamda satıcı maillere dönmez ise bankama kanıtlarım ile ileteceğim. Buraya yazma nedenim de kanıtlarla sabit bir veri bırakmak. Mailimi ilettim, satıcıdan gelecek cevapları bekliyorum.
Gelişme
Konu: Şikayet ve İade Talebi – Microsoft Windows 10 Pro Lisans Anahtarı hakkında
Sayın Yetkili,
Epttavm platformu üzerinden 09/09/2024 tarihinde saat 21:08’de PTT-*******-****** numaralı siparişim kapsamında dzgn Group yazılım limited ŞİRKETİ'ne ait Pinti Store mağazasından Microsoft Windows 10 Pro lisans anahtarı satın aldım. Ancak, tarafıma gönderilen lisans anahtarı hatalı ve kullanılmış bir ürün çıktı.
21:11’de tarafıma e-posta ile gönderilen ürün anahtarını kullanmaya çalıştığımda, ürünün önceden aktif edilmiş ve geçersiz olduğunu fark ettim. Daha sonra ürün anahtarını doğrulamak adına Google üzerinde arama yaptığımda, aynı lisans anahtarının çevrim içi ortamda herkese açık bir şekilde yayımlandığını gördüm. Bu durum, tarafıma gönderilen ürünün hiçbir şekilde özgün veya yasal olmadığını kanıtlamaktadır.
Konuyu satıcıya iletmek amacıyla kendilerine çeşitli kanallardan (e-posta ve WhatsApp) ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Satıcı, tüketici taleplerine karşı kayıtsız kalmış ve süreçte hiçbir çözüm önerisi sunmamıştır.
Bu bağlamda:
Satıcının taahhüt ettiği ürünü sağlamaması, geçersiz ve kullanılmış ürün satışı yapması nedeniyle tarafıma yapılan bu haksızlığın giderilmesi için iade talep ediyorum. Epttavm'nin "Epttavm güvencesi" ibaresi ile işlem yapılan bu siparişte mağduriyetimin çözümünde etkin bir rol üstlenmesini bekliyorum. Bu gibi durumlar tüketici haklarının açık bir ihlali olup, Tüketici Hakem Heyeti ve Bankalar Arası Ters İbraz süreci gibi hukuki yolları başlatacağımı belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını, tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini arz ederim.
Saygılarımla
Kaç gün geçti cevap dahi yok
PTT-JJVPSNA2R-090924 aynısını banada yaptı Türkiye Cumhuriyet'inin resmi sayılan bir alışveriş platformu Epttavm dikkate dahi almıyor. Satıcıyı sadece savunuyor. Cevap vermediklerinden ben bunu anlıyorum. PTT güvencesi ile satıldı. Nerede PTT Güvencesi!
Merhaba, Yaşamış olduğunuz problem için öncelikle sizlerden özür dileriz.
Merhaba, u*** Sizlere dönüş sağladık fakat bize olumlu veya olumsuz şekilde dönüş yapmadınız. Eğer sorununuz çözüldüyse veya devam ediyorsa Şikayetvar üzerinden bunu belirtmenizi veya direkt olarak bizimle iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Bu şekilde açık kalan şikayet talepleri maalesef ki firmamızı olumsuz yönde etkilemektedir. Tüketici olarak üstünüze düşeni yapmanızı ve geri dönüş sağlamanızı rica ederiz. U***
Merhaba, Stoklarımızda bu gibi durumların yaşanması, firmamızın kontrolü dışında gerçekleşen bir durumdur. Ürün açıklamalarında belirtilen “stok tutulamaz, en kısa süre içerisinde kullanılması gerekir” ifadesi, bu tür aksaklıkların önüne geçilmesi amacıyla eklenmiştir. Ne yazık ki bazı bilinçsiz kullanıcılar, ürün anahtarlarını uygun fiyatlardan temin ettikten sonra, markamızı itibarsızlaştırmak amacıyla internette yanıltıcı bilgiler paylaşmaktadır. Bu konuda firmamız gerekli önlemleri almaktadır. Pinti Store, bireysel bir girişim olup, dzgn Group Limited Şirketi ile herhangi bir resmi bağı bulunmamaktadır. Size özel, yeni bir ürün anahtarı ücretsiz olarak temin edilecektir. Ayrıca, ödemenizin iadesi zaten sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Pinti Store Destek Ekibi.
