Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve 1900 TL İadesi Talebi

Instagram üzerinden “Pinkksoapp&event&organizasyon” adlı sayfadan kızım Tomris’in doğum günü için 20 adet bebek magneti siparişi verdim. 15.03.2026 tarihinde EFT ile 1.900 TL ödeme yaptım, açıklama kısmına da “Tomris için hediyelik eşya” yazarak gönderdim. Sipariş esnasında ürünlerin en geç 04.04.2026 tarihinde elimde olacağı söylendi.

Ödeme sonrası benden sadece adres bilgilerim istendi, herhangi bir sözleşme, fatura veya resmi belge gönderilmedi. Ben de tüm yazışmaların ekran görüntülerini aldım ve EFT dekontu elimde mevcut. Siparişi verirken tarih uzak olduğu için sık sık yazıp rahatsız etmemek adına bekledim; hazırlanınca paylaşım yapacağını söylemişlerdi ancak hiçbir şekilde ne hazırlık ne de kargo ile ilgili bir paylaşım yapılmadı.

Doğum gününe üç gün kala durumdan endişelenip mesaj attım, ürünlerin durumunu ve kargoya verilip verilmeyeceğini sordum fakat o günden beri mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı. Buna rağmen firma Instagram hikayelerinde sürekli aktif olarak durum paylaşıyor ancak benim siparişimle ilgili hiçbir dönüş yapmıyor.

Kızımın doğum günü için olan bu ürünlere yarın ihtiyacım vardı ve artık bu saatten sonra ürünlerin hazırlanıp gönderilmesi için yeterli zaman kalmadı. Bu nedenle, ödemiş olduğum 1.900 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum; aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilginize sunarım.