Ödemeyi Aldılar, Ürün Yok, Bilgilendirme Yok!

Pinkksoapp&Event&Organizasyon ile hediyelik bebek süsü için 7 Kasım 2025 tarihinde iletişime geçtim. Beğendiğim süs modelini göndermelerini istedim ve bu ürün için bankadan EFT ile toplam 6.250 TL ödeme yaptım. Ödemeye ilişkin dekontum ve tüm yazışma kayıtlarım elimde bulunmaktadır.

Firma yetkilisi, 25 Kasım 2025 tarihinde Instagram üzerinden yazdığımda bana “2 Aralık’ta kargo” şeklinde net bir tarih vererek ürünün 2 Aralık 2025 günü kargoya verileceğini söyledi. Ancak bugün 8 Aralık 2025 olmasına rağmen ne herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün tarafıma ulaştı.

Yaklaşık 5 gündür firmaya ulaşmaya çalışıyorum, defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve mesajlarıma cevap verilmiyor. Ödememi yapmış olmama rağmen ortada ne ürün var ne de tatmin edici bir bilgilendirme var. Bu durumdan son derece rahatsızım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Elimde dekont ve tüm yazışma kayıtları mevcutken bu şekilde muhatap bulamamak güvenimi tamamen sarsmış durumda. Ürünün derhal kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde 6.250 TL ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgisiz bırakılmam nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.