Pineta Otel Ve İkon Otelcilik'ten 38.000 TL Ücret İadesi Gecikmesi

18 Ağustos 2026 tarihinde internet üzerinden İkon Otelcilik aracılığıyla Marmaris’te bulunan Pineta Otel’den standart oda rezervasyonu yaptık. Otele giriş için gittiğimizde gösterilen odalar son derece bakımsız ve kötü durumdaydı, hijyen ve genel durum açısından kesinlikle kalınacak halde değildi. Bu nedenle odalara hiç yerleşmedik ve otelde hiç konaklama yapmadık.

Durumu orada yetkililere ilettiğimizde, bize ödediğimiz ücretin iade edileceği söylendi. Toplam 38.000 TL ödeme yapmış olmamıza rağmen, bugün Ekim ayının sonuna gelmemize rağmen tarafımıza hiçbir şekilde iade yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazışmalarımızda da ücret iadesi yapılacağına dair ifadeler bulunuyor, ancak verilen sözler tutulmadı.

Son bir hafta on gün içinde telefonla da görüşmemize rağmen süreç sadece “iade yapılacak” denilerek oyalama şeklinde ilerliyor ve somut bir adım atılmıyor. Ne Pineta Otel’den ne de İkon Otelcilik’ten net bir dönüş alamıyoruz.

Otel ve aracı firma tarafından taahhüt edilen 38.000 TL tutarındaki ücretin, daha fazla gecikmeden, tek seferde ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.