Pineta Club Hotel Marmaris Muhatap Bulamadık

Pineta Club Otel Marmaris’te 24–27 Mayıs tarihleri arasında 3 gece konaklama için turizm şirketi aracılığıyla rezervasyon yaptırdık, otele ise kendi aracımızla gidip giriş yaptık. 25 Mayıs gecesi saat 02.00 civarında otele ulaşmamıza rağmen konaklama başlangıcımız 24 Mayıs olarak hesaplandı, bunu o an için sorun etmedik ve ses çıkarmadık. Ancak daha sonra çıkış tarihimizi de 27 Mayıs yerine 29 Mayıs olarak gösterdiler.

Biz otelde fiilen kalmadığımız günler de dahil edilerek toplam hesap çıkarıldı ve 0–12 yaş ücretsiz denmesine rağmen, 2 aile ve çocuklarla gittiğimiz halde çocuklardan biri için yarım ücret talep edildi. Sonuç olarak konaklamadığımız gün ve çocuk ücretiyle birlikte yaklaşık 13.500 TL fazla ödeme yaptığımızı düşünüyoruz.

Otel resepsiyonu ya da yetkililerle bu konuda muhatap bulamadık, derdimizi anlatabileceğimiz kimseye ulaşamadık ve mağdur edildik. Hem konaklamadığımız günlerin ücretinin hem de haksız talep edilen çocuk ücretinin iadesini, rezervasyon ve fatura kayıtlarımız kontrol edilerek fazla alınan tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.