Pine Bay Holiday Resort Mahremiyet Ve Güvenlik Sıfır

02–08 Ağustos 2026 tarihleri arasında çocuklarımla birlikte Kuşadası Pine Bay Resort Hotel’de konakladım. Otele giriş yaptığımız ilk gün, çalışanlardan birine tuvaletin nerede olduğunu sordum. Bana gösterilen Pine Street alanındaki iki odalı tuvaletin kapısında kadın/erkek ayrımı yoktu. Kapı dışında hiçbir ayrım görmeyince tereddüt ederek de olsa içeri girdim. Ben girdikten hemen sonra yanımdaki tuvaletin kapısı kapandı. Ardından yukarıdan duvar ayrımı var mı diye kontrol ettiğimde, bir erkeğin yukarıdan beni gözetlediğini gördüm.

O anda bağırarak dışarı çıktım ve içerideki kişinin çıkması için kapıyı yumrukladım. Daha sonra bu kişinin, bana tuvaletin yerini gösteren garson olduğunu fark ettim ve fotoğraflarını çektim. Şefini çağırttım ancak şef konuyla neredeyse hiç ilgilenmedi, sadece ilgili garsonu alıp yerini değiştirmekle yetindi. Bunun üzerine müşteri şikayetleri bölümüne konuyu aktardım. Oradaki çalışanlar nispeten daha ilgili görünse de, ne tür bir aksiyon alındığı, ne karar verildiği ve denetim anlamında neler yapılacağı konusunda tatmin edici bir bilgi vermediler. “Otelimizde yaşandığı için üzgünüz, gereğini yapacağız.” şeklinde son derece yetersiz ve genel geçer bir yanıtla geçiştirildim.

Çocuklarımı, bu olaydan sonra tuvalet dahil tesisin hiçbir yerine asla tek başına gönderemedim. Polis çağıracağımı, bu kişinin işten çıkarılmasını beklediğimi açıkça belirttim. Sonrasında bir üst yönetici olan S**Bey ile görüştürüldüm. Kendisi iletişimde daha özenli davransa da, personelin adını dahi bilmiyordu. Böyle ciddi bir konuda otelin genel müdürünün ya da yardımcısının devreye girmemesi, benimle doğrudan görüşmemeleri, konunun ciddiyetini kavramadıklarını gösterdi ve bu tavır beni çok rahatsız etti.

Otel, yaşanan bu ağır olay karşılığında yalnızca bir akşam için a la carte yemek ikramı sundu, bunun dışında herhangi bir resmi açıklama, yazılı tutanak ya da ciddi bir telafi yapılmadı. Bu yaklaşım, aile oteli olduğunu iddia eden bir tesis için kesinlikle kabul edilemez.

Otel yönetiminden beklentim, öncelikle bu tür bir olayın bir daha asla yaşanmaması adına, aile oteli konseptine uygun biçimde tuvaletlerde net kadın–erkek ayrımı yapılması, ilgili alanlarda etkili bir kamera sistemi kurulması, denetimlerin artırılması, tüm çalışanlara özellikle mahremiyet konusunda eğitim verilmesi ve yönetimin bu tür hassas konularla çok daha ciddi, şeffaf ve duyarlı şekilde ilgilenmesidir. Yaşadığım bu ağır mağduriyet nedeniyle Pine Bay Resort Hotel’i bir daha asla tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.