Pine Bay Otel’de Hijyen, Güvenlik Ve Personel Davranışları Sorunu

26-27 Haziran 2026 tarihlerinde konakladığımız Pine Bay Otel’de yaşadıklarımız nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Otele girişimiz daha ilk andan itibaren tam bir kabus oldu. Bavullarımızı kendimiz taşımak zorunda kaldık, resepsiyondaki görevli odanın yerini doğru düzgün tarif edemediği için küçük çocuğumuzla birlikte otel içinde boş yere dolanıp durduk.

Restoran kısmı adeta sinek istilası altındaydı. Çocuğumuzun ağzına sinek kaçmasın diye yemek boyunca sürekli elimizle sinek kovalamak zorunda kaldık, bu şartlarda rahatça yemek yiyemedik. Kahve aldığımızda ise, cafe önündeki birkaç masa dışında bardağı farklı bir yere götürdüğümüzde fuaye cafe’de oturup sohbet eden kadın çalışan peşimizden koşup bağırarak “orası bize ait değil” diyerek bardağı geri çevirdi. Sanki aynı otel içinde farklı bir işletmeymiş gibi bu tavır hem saygısız hem de rahatsız ediciydi.

Teknik personelin tutumu da son derece tehlikeliydi. Elinde şarjlı matkapla, cihaz çalışır halde sallaya sallaya 4 yaşındaki oğlumun hemen yanından geçti, sonra da bar girişinde adeta fedai gibi ters ters bakarak umurunda değilmiş gibi davranmaya devam etti. Yine havuzdan doktorun ve tuvaletlerin olduğu kısma giden daracık yolda, malzeme taşıyan araç resmen insanların içinden geçer gibi kullanılıyordu. Çocuğuma çarpmaması için bağırarak durdurmak zorunda kaldım, çalışan hiç kontrolsüz şekilde geri vitese takıp geriye geliyordu.

Otel içi yönlendirmeler çok yetersiz ve kafa karıştırıcı, kaybolmamak neredeyse imkansız. Ana havuz çevresi sabah saat 10’da bile oldukça kirliydi, temizlik konusunda ciddi bir özensizlik vardı. Havuz girişindeki beyaz taşlar değiştirilmiş, yerine son derece kaygan taşlar konmuş, bu da düşme ve kaza riskini artıran tamamen yanlış bir seçim olmuş. Restoranda çocuğumuz için küçük çatal rica ettiğimizde ise böyle bir şey olmadığı söylendi; çocuklu ailelerin yoğun olduğu bir tesiste bunun kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar hem güvenlik hem hijyen hem de hizmet kalitesi açısından bizi son derece rahatsız etti. Pine Bay Otel yönetiminden, başta personel davranışları ve çalışma şekli konusunda ciddi bir uyarı ve eğitim süreci başlatılmasını, temizlik, güvenlik ve yönlendirme konularında da işletme kondisyonunun acilen iyileştirilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka misafirlerin başına gelmemesi için gereken adımların ivedilikle atılmasını bekliyorum.