Pinco Casino’da aldığım bonusun çevrim şartlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum ve bu konuda mağdur edildiğimi düşünüyorum. 19.12.2025 tarihinde sitede 1000 TL’lik oyun oynadım ve ana bakiyemi kaybettim, bunun karşılığında tarafıma 1000 TL Bonus tanımlandı. Bu Bonus için de X50 çevrim yapmam gerektiği söylendi.
Toplamda 15.135 TL çevrim yaptım, ardından Pragmatic oyunlarında 500 TL’lik oyun satın aldım. Normal şartlarda çevrime yansıyan tutarın 15.635 TL olması gerekirken, sistemde çevrime 15.255 TL olarak yansıdığını gördüm. Yani aldığım oyunlar çevrime tam ve doğru şekilde eklenmiyor, örneğin 500 TL’lik oyun sanki 100 TL civarı bir tutar gibi çevrime dahil ediliyor.
Bu durum üzerine canlı desteğe ve müşteri hizmetlerine durumu ilettim ancak yardım alamadım. Bana sadece sistemin böyle hesapladığını, oyun geçmişine ulaşamayacaklarını ve sitelerinde böyle bir detayın olmadığını söylediler. Ne oyun geçmişime ulaşarak inceleme yapıyorlar ne de eksik çevrim konusunda somut bir açıklama sunuyorlar.
Pinco Casino’dan, yaptığım tüm işlemlerin ve özellikle Pragmatic oyunlarındaki bahislerimin detaylı şekilde incelenmesini, çevrimin eksiksiz ve doğru olarak yeniden hesaplanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.