Pinas Ekspertiz 1 Aydır Hiçbir Sonuca Varmadınız

10/11/2023 tarihinde firmanızda aracımın kaza dosyası açıldı ve servisim kaza dosyalarını firmanıza iletti. Dosyada tarih ve saat bilgileri unutularak evrak gönderimi gerçekleştirilmiş. Firmanız, gerekli kontrolleri yapmadığı için dosya 15 gün süresince incelenmeden bekletilmiş ve ancak 15 gün sonra tarih ve saat bilgilerinin eksik olduğu bildirilmiştir. Bu süreçte işlemler doğru yapılsaydı ya da erken bilgilendirme sağlansaydı, boşuna beklememiş olacaktık. 02164468910 numaralı telefonu kullanan kişi, her seferinde farklı bilgiler vererek dosyamın ne zaman sonuçlanacağını sorduğumda, 'en geç iki gün içinde', '2 saatte', 'birazdan' gibi net olmayan ifadeler kullanmıştır. Müşteri memnuniyetine önem vermeyen bu tutum ve iletişim tarzı, sorunun çözüm sürecinde de olumsuz etkili olmuştur ve bir ay geçmesine rağmen hala bir sonuca ulaşılamamıştır.