to read complaints and reviews, or file yours.Pınar Su'dan Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
İstanbul, Maltepe/İdealtepe Mah.'ne 17.03.2025 tarihinde saat 14:18'de Pınar Su Uygulaması üzerinden 2 adet damacana siparişi verdim. Aradan 3 saat geçmesine rağmen sipariş ulaşmayınca bayiinin suları teslim edilmiş gibi göstererek, siparişi sonlandırdığını gördüm.
Müteakip defalar arayarak Pınar Su müşteri. Hizm'e ulaşmaya çalıştım ama aramalar 4 dakika sonra otomatik ol. Kapatıldı. 1 saatten fazla uğraşarak sonuçta şikayetimi ilettim ve yeni sipariş oluşturuldu ama bayii yine yapmadığı teslimatı yapmış göstererek; 5 saat bekletip mübarek Ramazan günü beni susuz bırakmış oldu!
Daha önce teslimatta sıkıntı varsa bayii arayarak bilgilendirme yapıyordu. 30 yıldır damacana su kullanan biri olarak, ilk defa karşılaştığım Pınar Su İdealtepe bayisinin bu saygısızlığını ve Pınar Ürünleri & Pınar Su müşteri temsilcilerinin yardım etmekteki gönülsüzlüklerini, umursamazlıklarını kınıyorum!
Evde, 4 adet değişim ücreti ödenmiş Pınar Su damaca bulunmasına rağmen, bundan sonra kendilerinden asla alışveriş yapmayacağım ve yaşadığım olumsuzluğu her platformda dile getireceğim.
Sevgili Bengü C., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili olarak çağrı merkezimiz en kısa süre içinde sizlere ulaşım sağlayarak yardımcı olacaktır. Sevgilerimizle, Pınar Su ve İçecek
Keşke, şikayetleri otomatik cevaplamadaki hızınızı ve etkinliğinizi, iletişim danışmanlarınıza ulaşma ve bayiileri yönlendirmede de kullanıyor olsanız!
Sevgili Bengü C., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili olarak çağrı merkezimiz aracılığıyla sizlere ulaşılmış ve çözüm sağlanmıştır. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu var ise bizlere 08:00-20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle, Pınar Su ve İçecek
Pınar Su müşteri. Hizm. Ve bayii tarafıma ulaşarak özürlerini iletti. Aynı dakikalarda başka bir markaya siparişimi iletiyordum ama bayiinin Pınar Su App.'deki sorun nedeni ile sıkıntının yaşandığı açıklamasını ( süreçte markanın müşteri. Hizm. De ulaşamadığımdan) inandırıcı buldum. Sorunun tekrarlanmayacağı sözü ve jestleri üzerine şimdilik aynı marka ile devam kararı aldık.
Hatalarını telafi etmeye yönelik yaklaşımları sebebi ile Pınar Su İdealtepe Bayii'ne ve markaya teşekkür ediyorum. Ama müşterinin Pınar Su bayilerine direkt ulaşamaması, uygulamada sıkıntılar olduğunda bu şekilde mağduriyetlere yol açıyor, alternatif çözümler üretilmeli.
