to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi: Belirsiz Süreç Ve Cevapsız Bekleyiş
Pınar Su mobil uygulaması üzerinden 5 Aralık günü saat 17.00 civarında Balıkesir Karesi ilçesinde 125 TL tutarında, Yapı Kredi kredi kartımla su siparişi verdim. O gün siparişim teslim edilmedi ve ertesi sabah telefonuma “Siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde mesaj geldi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili sipariş için ücret iadesi yapılacağını ve yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler. Ancak bugün 19 Aralık olmasına rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez daha aradım, her seferinde işlemin inceleneceği ve iadenin yapılacağı söylendi fakat somut bir gelişme olmadı. 5 Aralık’ta iptal edilen bu siparişe ait 125 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili Burcu S., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili olarak çağrı merkezimiz en kısa süre içinde sizlere ulaşım sağlayarak yardımcı olacaktır. Sevgilerimizle, Pınar Su ve İçecek
Pınar Su beni aradı ama para iadesinin olup olmadığını teyit için kendi sistemlerinden kontrol etmek yerine benim şahsi, özel kart ekstremi istediler. Ben de göndermedim haliyle. Şu an ne bir arama var ne de iade.
