Pınar Home Mobilya Ürünler Hem Geç Hem De Eksik/ Yanlış Özelliklerle Teslim Edildi!

Pınar Mobilya Zonguldak Kdz. Ereğli şubesinden yatak odası, oturma takımı, sandalye ve yemek masası seti olmak üzere tüm ürünleri set halinde satın aldım. Yaklaşık 9 ay önce yaptığım bu alışverişte, teslimatın gecikmesi, yanlış ürün gönderimi ve ciddi kalite sorunları yaşadım.

Satış sırasında bize farklı bilgiler verilmesine ve istediğimiz ürünlerin yapılacağı söylenmesine rağmen, teslimat zamanı geldiğinde bu sözlerin arkasında durulmadı. Özellikle masa ve sandalyelerin malzeme kalitesi konusunda vaat edilenin dışında ürünler gönderildi. Üstelik, satın aldığımız pahalı bohem takım yerine, iki adet daha uygun fiyatlı oturma takımıyla değiştirmemiz teklif edildi. Kabul etmediğimizde ise ellerinde sadece bir teşhir ürünü olduğu, istersek onu alabileceğimiz, aksi halde fabrikayla iletişime geçilemediği ve yeni üretim yapılamayacağı söylendi. Tüm bu olumsuzluklar evimizin hazırlık sürecinde büyük bir zaman kaybı ve stres yaşamamıza neden oldu.

Müşteri hizmetleri ve mağaza müdürüyle defalarca görüşmemize rağmen, bize net bir çözüm sunulmadı ve yaşadığımız mağduriyet giderilmedi. 117 bin lira ödeme yapmamıza ve sözleşmemiz olmasına rağmen, ürünler hem geç hem de eksik/yanlış özelliklerle teslim edildi.

Pınar Mobilya’dan, sözleşmeye uygun şekilde ürünlerin istediğimiz şekilde teslim edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.