Lazer Epilasyon Paketi Son Seansı Verilmedi, İade Talebi

Ankara P**** E******* Vip Beauty Clinic’ten geçen yıl 4 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım ve 12.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Bu paketin yalnızca 3 seansı uygulandı, son seansı ise yaklaşık 9 aydır alamıyorum. Normalde son seansımın Ağustos ayında yapılması gerekiyordu ancak bir türlü randevu oluşturulmadı.

Klinikle defalarca telefonla ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde önce cihaz başlığının bozulduğunu, gelecek ay aramam gerektiğini söylediler. Şubat ayında başlığın geldiğini söyleyip randevu verdiler, bu kez de Ramazan nedeniyle randevumu iptal ettiler. Ramazan sonrasına randevu istediğimde ise bu defa başlığın bakıma gideceğini söyleyerek yine işlem yapmadılar. En başta ödeme aşamasında P**** Hanım ile birebir iletişim varken, sonrasında ne kendisine ne de kliniğe sağlıklı şekilde ulaşamıyorum ve kesinlikle çözüm sunulmuyor.

Annem ve en yakın arkadaşımla birlikte paket almıştık, hepimizin paketlerinin yarısı duruyor olmasına rağmen herhangi bir telafi yapılmıyor, kalan seanslarımızı kullandırtmıyorlar. Peşin ödediğim halde hizmetin son seansını vermeyip sürekli bahane üreten ve randevu oluşturmayan bu yaklaşımdan son derece şikayetçiyim.

Kullanamadığım seanslarım için, ödemiş olduğum ücretin kullanılmayan kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.