P**** A******* Studio Güzellik Merkezi Lazer Epilasyon Seansları İadesi Reddi Ve Hakaretli Davranış

P**** A******* Studio Güzellik Merkezi’nden sekiz seanslık tüm vücut lazer epilasyon paketi satın aldım ve toplam 10.950 TL ödedim. Bu paketin altı seansına gittim, kalan iki seansa devam etmek istemediğimi belirterek bugün kendilerini arayıp kalan seansların ücretinin iadesini talep ettim. Kalan iki seansın bedeli 2.737,50 TL olmasına rağmen bu tutarı iade etmeyi kesin bir dille reddettiler.

İşlem öncesinde “Lazer Epilasyon Kişi Bilgilendirme ve Rıza Belgesi” imzaladım ancak bu belgede ücret iadesi yapılmayacağına dair herhangi bir ifade yer almıyor. Buna rağmen telefon görüşmesinde hem iademi kabul etmediler hem de bana karşı incitici, hakaret içeren bir üslup kullandılar. Ayrıca beni Akdeniz Üniversitesi’nin dekanına şikayet etmekle tehdit ettiler. Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadılar ve mağduriyetimi tamamen göz ardı ettiler.

Kalan iki seansa devam etmek istemediğim için, kullanılmayan seanslara ait 2.737,50 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu tehdit ve hakaret içeren yaklaşım nedeniyle işletmenin uyarılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.