to read complaints and reviews, or file yours.Lazer Epilasyon Sözleşmesindeki İade Sözünün Tutulmaması
Sera Güzellik Salonu’na lazer epilasyon için gittiğimde, özellikle göğüs bölgesine de lazer yaptırmam konusunda ısrarcı oldular ve binbir dil dökerek beni bu işleme ikna ettiler. Görüşme sırasında memnun kalmazsam paramın iade edileceğini açıkça söylediler. Bunun üzerine 19.09.2026 tarihinde göğüs bölgesi için hizmet sözleşmesini imzaladım ve kapora ödemesi yaptım.
Aynı gün, hem diğer bölgelerde aldığım hizmetten memnun olmadığım hem de göğüs bölgesinin beş seansta bitmesinin zaten mümkün olmadığını kendilerinin de söylemiş olması nedeniyle, bu işlemden vazgeçmek istediğimi belirttim. Para iadesi talep ettiğimde ise kaporamın yanacağını, ödemeyi geri vermeyeceklerini söyleyerek olumsuz dönüş yaptılar. Bu süreçte kendileriyle bir kez görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.
İmzaladığım sözleşmede ve yüz yüze görüşmemizde verilen “memnun kalmazsanız paranız iade edilir” sözünün tutulmasını, göğüs bölgesi için ödediğim 1000 TL kapora bedelinin tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Esmanur hanım müşteri memnuniyeti bizim için ilk sırada olup şikayetiniz değerlendirildi, kurallarımız gereği bütün işlemlerimiz kayıt altına alınıp adınıza kayıtlı o tarihte hiçbir işlem bulunamadı. Bundan kaynaklı iddia edilen sözleşme ve 1.000 TL'lik ödemeye ilişkin belgeyi ibraz etmenizi talep ediyoruz. İşletmemizin kayıtlarında bu yönde hiçbir sözleşme veya işlem bulunmamaktadır. Gerçeğe aykırı beyanlarla ticari itibarımıza zarar verilmesi halinde tüm hukuki ve cezai haklarımız kullanılacak ve doğan zararların tazmini talep edilecektir. Tüm yasal haklarımız saklıdır. Sera Güzellik Merkezi