to read complaints and reviews, or file yours.Ön Tekerlek Kapak Sorunu Ve Güvenlik Endişesi
Pilsan 12w Attack akülü arabayı birkaç ay önce aldık, havaların düzelmesiyle bugün ilk kez dışarıda kullanmak için çıkardık. Çocuğum aracı sürerken ön tekerlekte sorun oluştu, tekerleğin üzerindeki yıldız kapak yerinden çıktı ve tekerleğin bağlı olduğu demir öne doğru geldi. Bu durum hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından bizi ciddi şekilde endişelendirdi.
Daha önce ne Pilsan müşteri hizmetleriyle ne de ürünü aldığımız yerle iletişime geçmedik. Üründe imalattan ya da montajdan kaynaklı her ne hata varsa tespit edilerek güvenli bir şekilde düzeltilmesini, gerekli görülüyorsa ilgili parçaların ya da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Çocuğumun güvenle kullanabileceği, sorunsuz bir ürün teslim edilmesini istiyorum.
Gelişme
22.01.2026 tarihinde E-bebek internet sitesinden Pilsan Attack 12v akülü araç satın aldım. Ürünü kış döneminde aldığımız için kullanma imkânımız olmadı, ayrıca kızım da aracı yeni yeni kullanmayı öğreniyor. Dün aracı ilk kez dışarı çıkardık ve kısa süre sürüşten sonra sol ön tekerleğin orta kapağının düştüğünü fark ettik. Çevrede arayıp kapağı bulduk ve tekrar yerine taktık ancak her sürüşte aynı sorun tekrar etti, kapak sürekli yerinden çıkıyor.
Sorun sadece sol ön tekerlekte yaşanıyor, diğer tekerleklerde herhangi bir problem yok. Sol ön tekerlekteki merkez mil sürüş sırasında dışarı doğru geliyor ve bu nedenle orta kapak sabit duramıyor. Ürün ilk kullanımdan itibaren bu sorunu gösterdiği için imalat kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum ve ürünün garanti kapsamında incelenmesini istiyorum.
Yaşadığımız bu durum nedeniyle ürün için ödediğimiz ücretin iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.
