to read complaints and reviews, or file yours.Pilotgaraj Ekspertiz Hatasıyla Aracımın Değişen Parçaları Gizlendi Mağduriyet Yaşadım
Pilotgaraj ekspertiz mağduruyum. 23.10.2025 tarihinde Ağrı merkezde bulunan Pilotgaraj ekspertiz şubesinde 2012 model Volkswagen Jetta aracıma full ekspertiz yaptırdım. Yapılan kontroller sonucunda airbaglerin, ön göğsün, emniyet kemerlerinin ve kaputun orijinal olduğu, herhangi bir işlem olmadığı açıkça tarafıma söylendi.
Ancak aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra aracı satmak istediğimde, alıcı aracın erp sorgulamasını yaptığında 2020 yılında airbagler, ön göğüs, emniyet kemerleri ve kaput üzerinde işlem yapıldığını ve bu parçaların değiştiğini öğrendik. Bu işlemlere dair belgeler mevcut ve ben bunları da ilgili yerlere ilettim. Yani Pilotgaraj’ın ekspertizde “orijinal” dediği parçaların aslında daha önce işlem görmüş ve değişmiş olduğu resmi kayıtlarla sabit.
Durumu öğrendikten sonra önce Pilotgaraj Ağrı şubesiyle görüştüm, sonrasında Sivas merkez Pilotgaraj’a yönlendirildim. Araç burada tekrar kontrol edildi ve parçaların değişmiş olduğu teyit edildi. Buna rağmen daha sonra telefonlarıma cevap verilmedi, ana bayi ise “şubeyi ilgilendirir, biz karışmıyoruz” diyerek sorumluluk almadı. Hem şube hem de merkez tarafından tamamen sahipsiz bırakıldım ve mağdur edildim.
Yanlış ve eksik ekspertiz nedeniyle aracımın değerinde yaklaşık 250.000–300.000 TL arasında kayıp oluştu. Pilotgaraj’ın yaptığı bu hatalı ekspertiz ve sonrasındaki ilgisiz tutum nedeniyle uğradığım 250–300 bin tl civarındaki maddi zararımın tamamen tazmin edilmesini ve sorumlu şube hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Pilotgaraj ekspertiz eşim aracını satın almadan önce 23.10.2025 tarihinde Pilotgaraj Ağrı şubesine götürerek full ekspertiz hizmeti aldırdı ve bu işlem için 10.500 TL ödeme yapıldı. Ekspertiz sırasında airbagler, göğüs, emniyet kemerleri ve kaputun orijinal ve sağlam olduğu, herhangi bir değişim ya da sorun bulunmadığı özellikle ifade edildi.
Ancak ekspertizden yaklaşık iki ay sonra yaptırdığımız kontrollerde, bu parçaların 2020 yılında değiştiğini ve aracın bize söylendiği gibi orijinal durumda olmadığını öğrendik. Yani ekspertiz sırasında tespit edilmesi gereken, aracın geçmişte ciddi bir işlem gördüğü gerçeği tarafımıza yanlış bilgi verilerek gizlenmiş oldu.
Durumu Pilotgaraj ile paylaştığımızda ise sadece hukuki yoldan hakkımızı aramamız gerektiği söylendi ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem aldığımız hizmetten hem de sonrasındaki yaklaşımdan dolayı ciddi anlamda mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.
Araçta ortaya çıkan bu durum nedeniyle oluşan değer kaybımızın ve buna bağlı mağduriyetimizin Pilotgaraj tarafından karşılanmasını, ayrıca ekspertiz raporundaki bu hatalı değerlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyoruz.
Ekspertizi bizim tarafımızdan yapılmadığını belirtip karalama yapıyormuşuz bize bu şekil cevap geldi! Ekspertiz raporları detaylı elimizde tüm detaylar bilgiler var her yerden yazacağım eksperi yaptıran kişinin ismi esedullah çelik araç sahibide e** ç**. Detay isterseniz tüm detaylarıda verebilirim kanıtlamak için
