Pilot Garaj'da Ekspertiz Paketi Vaadi Yerine Getirilemedi, Araçta Kritik Arızalar Gözden Kaçtı

11.06.2026 tarihinde saat 10:54:13’te 81T. C. 053 plakalı caravelle 2023 t6.1 Highline Bulli 204 bg 4Motion aracımı Pilot Garage Düzce Aziziye bayisine götürerek first class isimli kapsamlı üst ekspertiz paketini 12.500 TL ödeyerek yaptırdım. Pakette yazmasına rağmen doğru dürüst aracı dört tekerden kaldırıp altını detaylı inceleyecek liftleri de yoktu, dyno testi de yapılmadı.

Düzce’den Samsun’a dönüş yolunda, yol yorgunluğu ve ana yol şartları nedeniyle aracı çok zorlamadım ve direksiyonu tam tur çevirecek manevralar yapmadım. Memlekete geldikten ve dinlendikten sonra aracı daha sakin kullanırken direksiyonu tam tur çevirdikçe garip sesler duymaya başladım. Başta normal olabileceğini düşündüm ancak zamanla internette araştırdıkça bunun normal olmadığı kanaatine vardım.

Bugün arıza teşhisi için bir rot balans ustasına gittim. Amortisör üst bilya ve takozların arızalı olduğu, sağ ve sol ön z rotların bitik olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi. Servis bu işler için yaklaşık 35.000 TL’lik bir masraf çıkardı. Direksiyonu tam tur çevirdiğimde gelen kart kurt sesinin de bu arızalardan kaynaklandığı ifade edildi. Oysa ben alt paket almayıp 316 nokta kontrollü first class paket tercih etmiştim, buna rağmen bu kadar bariz yürüyen aksam arızalarının tespit edilmemiş olmasını kabul edemiyorum.

Bu benim ilk aracım değil; 2013’ten beri 7 araç değiştirdim ve toplamda yaklaşık 400 bin kilometre yol yaptım. Son zamanlarda olumsuz duyumlar almama rağmen, sıfır araç hariç aldığım tüm araçlarımı düzenli olarak Pilot Garage’ye götürüyordum. Bu bahsettiğim de Pilot Garage’de ekspertiz yaptırdığım 5. Aracım. Daha önce de Peugeot 508 aracımda kapı kolu altında büyükçe bir ezik olmasına rağmen siyah renk olduğu için ben de fark etmemiştim, memlekete gelince fark ettim ve o zaman ses etmemiştim.

Artık bu yaşadıklarımdan sonra Pilot Garage’a güvenim tamamen sarsılmış durumda. Herhangi bir talebim yok, olan olmuş, bu saatten sonra bana nasıl yardımcı olabileceklerini de açıkçası düşünemiyorum. Sadece herkesin bu durumu bilmesini, verilen janjanlı paket isimlerinin arkasının doldurulmasını ve bu tür eksik ve güvensiz hizmetin başkalarının da başına gelmemesini istiyorum. Bugün utanarak 100 TL gibi komik rakam isteyen emektar yılların rotbalansçı bana her şeyini söyledi. Ekspertiz diye Niye kime niçin veriyoruz 10bin üstü parayı