Pilot Garage Nazilli'de Yanıltıcı Ekspertiz Sonrası Motor Arızası Ve Büyük Maddi Zarar

18.08.2026 tarihinde Volkswagen Caddy 2007 model 1.9 TDI aracım için Pilot Garage Nazilli şubesinde ekspertiz hizmeti aldım. Motorla ilgili özellikle conta ve su kaçağı konusunda bilgi almak istedim. Yapılan kontrolde bana conta testinin temiz olduğu, sadece su terlemesi bulunduğu, bunun da önemli bir şey olmadığı, istersem devirdaim tarafına baktırabileceğim söylendi.

Ekspertiz raporunda araçta amortisör ve su terlemesi olduğu belirtilince bu belgeyi aracı aldığımız kişiye ilettik. Pilot Garage Nazilli şubesindeki görevliler, bu kusurların halledileceğini söyleyerek aracı aldığımız kişiyle birlikte hareket etti ve amortisör ile devirdaim işlemlerinin yapılacağını belirttiler. Daha sonra amortisörlerin değiştiğini söylediler ancak devridaimin değiştirilmediğini öğrendik. Araçtaki kusurların yer aldığı belgeyi “yaptıralım” bahanesiyle elimizden aldılar, işlemlerin yapıldığını beyan ettiler ve aracı 18.08.2026 tarihinde saat 19.00–20.00 sularında bana teslim ettiler.

O saatte yola çıkamayacağım için Aydın Didim’de bir gün konakladım. Ertesi gün, yani 19.08.2026 tarihinde öğle saatlerinde memleketime gitmek üzere yola çıktım ve yaklaşık 650 km yol yaptım. Gece uykum geldiği için aracı kullanmak istemedim, Konya’yı geçtikten sonra dinlenmek için mola verdim. 20.08.2026 sabahı saat 07.00 sularında tekrar aracıma binip memlekete doğru yola devam ettim. Yaklaşık 450 km daha gittikten sonra aracımın harareti bir anda 90’dan 130’a fırladı ve motor kendiliğinden durdu. Hemen çekici çağırıp en yakın sanayi sitesine aracımı götürdüm ve motorun indiği söylendi.

Ayrıca Pilot Garage Nazilli şubesinin, orada araç alım‑satımı yapan kişilerle birlikte hareket ettiğini, aracın asıl ve ağır kusurlarını gizleyip sadece giderilebilir birkaç hatayı öne çıkararak insanları yanılttığını düşünüyorum. Bu nedenle hem yaşadığım mağduriyet hem de bu işleyişle ilgili olarak haklarında suç duyurusunda bulunmayı planlıyorum.

Ekspertizden sadece iki gün sonra aracın motorunun inmesi, buna rağmen ekspertiz sırasında conta testinin temiz denilmesi ve su terlemesinin önemsiz gösterilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ekspertize 7.000 TL ödememe rağmen, motorla ilgili bu kadar ciddi bir sorunun tespit edilmemesi ve özellikle “önemli bir şey yok” şeklinde yönlendirilmem nedeniyle kendimi son derece zarara uğramış hissediyorum. Şu an için net bir tamir faturam olmasa da yaklaşık 250.000 TL civarında bir masraf çıkacağı öngörülüyor.

Durumu fark eder etmez Pilot Garage Nazilli ile görüştüm ancak “Biz size söyledik, bizi ilgilendiren bir durum yok” şeklinde alaycı ve sorumluluk almayan bir tavırla karşılaştım. Ne yaşadığım mağduriyetle ne de ortaya çıkacak yüksek masrafla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ekspertiz sırasında motor ve conta ile ilgili gerekli ve özenli kontrolün yapılmadığını, araç alım‑satım sürecinde de şeffaf davranılmadığını, bunun sonucunda da ciddi bir maddi zararla karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum. Ödediğim ekspertiz ücretinin iadesini ve motor masrafım başta olmak üzere tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.