Pilot Garage Ekspertiz Raporunda Şanzıman Sorunu Atlanması Büyük Maddi Zarar Getirdi

2 Şubat 2026 tarihinde Pilot Garage Silivri şubesinde Peugeot Bipper aracım için mekanik, kaporta ve airbag’i kapsayan, 10.000 TL ödeyerek ekspertiz yaptırdım. Bana araçla ilgili şanzımandan ses geldiğine dair hiçbir bilgi verilmedi, raporda da bu yönde bir not yer almadı. Ekspertize güvenerek aracı satın aldım ve Silivri’den Sultangazi’ye getirdiğimde şanzımandan belirgin bir metal ses geldiğini fark ettik.

Aracı götürdüğüm ustam, şanzıman iç kısmından metal ses geldiğini, radyatör ayaklarının kırık olduğunu ve arka amortisörün patlak olduğunu söyledi. Kısacası araç için 30.000–40.000 TL arasında bir masraf çıkıyor. Buna rağmen ekspertiz sırasında, kamera çekimi yasak denildiği için liftteyken aracın altını kendim de detaylı inceleyemedim. Daha sonra yağını değiştirdiğimizde şanzımanda 2 litre yağ olması gerekirken 1 litre bile yağ çıkmadığını gördük, buna rağmen şanzıman sesi ve sorunu hâlâ devam ediyor.

Bu durum üzerine Pilot Garage Silivri şubesini aradığımda, ustaya şanzımandan ses geldiğini, masraf çıkacağını ve bunun kendi hataları olduğunu, çözüm beklediğimi belirttim. Ancak bana bunun gözden kaçabileceği, masrafı ayıplı mal sattığı için satıcıdan talep etmem gerektiği şeklinde cevap verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sözde 24 saat garanti olduğu söylense de, notlar bölümüne sadece genel bir ifade yazıldığını, şanzıman içinden gelen metal sesinin özellikle belirtilmediğini iletmeme rağmen kaçamak cevaplarla yardımcı olmadılar.

Ben bu ekspertize güvenerek, borç harç araç aldım ve şu an 30–40 bin tl’lik bir yükle karşı karşıyayım. Silivri şubesinin “gözden kaçabilir” dediği bu hata bana ciddi bir maddi zarara neden oluyor. Pilot Garage’ın ya bu hatasını üstlenerek ortaya çıkan masrafları karşılamasını ya da en azından aldığı ekspertiz ücretini iade etmesini talep ediyorum. Araç ekspertiz raporunda Eniştemin ismi yazalım M***** p****. Araç benim üzerime kayıtlı Mustafa B*****.