Ekspertiz Raporunun 6 Ay Sonra Arşive Alınması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık 7 ay önce Adana Fevzipaşa şubesinde Pilot Garage ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz sonrası raporun mail ile gönderileceği söylenmişti ancak bugün ihtiyaç duyduğumda rapora ulaşmak istediğimde herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ekspertiz raporumun 6 ay dolduğu için arşive kaldırıldığını ve bu nedenle bana tekrar gönderilemediğini söylediler. Ancak raporun sadece 6 ay sistemde kalacağı, sonrasında arşive alınacağı veya erişilemeyeceği konusunda bana işlem öncesinde ya da sonrasında hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Ekspertiz raporum şu an elimde olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ekspertiz kaydım bulunarak raporumun tekrar tarafıma mail yoluyla gönderilmesini ve mümkünse bu süre sınırlaması konusunda müşterilerin önceden açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.