Ekspertiz Raporlarının Kısa Süre Saklanması Mağduriyet Yaratıyor

3 yıl önce Kocaeli Çayırova şubenizde 34ENA347 plakalı aracım için detaylı ekspertiz hizmeti aldım. Ancak, daha önce yaptırdığım ekspertiz raporuna şu anda ulaşamıyorum. Konuyla ilgili Pilotgarage müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, raporların dijital ortamda sadece 6 ay saklandığı ve bu süreden sonra erişilemediği bilgisi verildi.

Ekspertiz raporlarının saklama süresinin yalnızca 6 ay ile sınırlı olması mağduriyet yaratıyor. Ayrıca, bu uygulamanın müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyerek müşteri kaybına sebep olacağını düşünüyorum. Her 6 ayda bir araba değiştirmek gibi bir durum olamaz; 6 ay gibi kısa ve mantıksız bir saklama politikası, araç alım-satımı yapan biz müşteriler için Pilotgarage firmasına olan güvenimizi sarsacaktır. Raporun daha uzun süre saklanmasını ve geçmişe dönük olarak da erişim sağlanabilmesini talep ediyorum.