Ekspertiz Raporunda Hatalı Bilgi Ve İlgisiz Çalışanlar Mağduriyet Yaşattı

2 gün önce Audi A3 aracımı alıcının ısrarı üzerine Pilotgaraje Oto Ekspertiz 100. Yıl Bağcılar şubesine götürdüm. Ekspertiz raporunda sol şoför kapısına 'sök-tak' işlemi yapıldığı yazıldı. Ancak aracı daha önce başka bir ekspertizden geçirmiştim ve sadece kuru çekiç düzeltme olduğu belirtilmişti. Bu rapordan sonra aracı 4 farklı ustaya gösterdim, hepsi de kesinlikle 'sök-tak' işlemi olmadığını söyledi. Ayrıca başka kurumsal bir ekspertiz firmasından tekrar rapor aldım ve yine 'sök-tak' olmadığı, sadece boyasız kuru çekiç düzeltme yapıldığı belirtildi.

Tüm bu raporları ve yazışmaları şubeye ilettim, ancak 'Git istediğin yere şikayet et' cevabını aldım. Hiçbir şekilde özür dilenmedi, gözden kaçmış olabileceği dahi kabul edilmedi. Bu süreçte alıcıyla anlaşmalı olduklarını, aracımın değerini 100 bin TL aşağıya çekmeye çalıştıklarını düşünüyorum. Şube çalışanları kaba ve ilgisiz davrandı, yazışmalarım mevcut. Böyle bir yaklaşım kesinlikle kabul edilemez.

Ekspertiz hizmeti için tarafımdan 8.000 TL ücret alındı ve bu ücret karşı tarafa ödendi. Hatalı rapor nedeniyle mağdur oldum ve ücretimin iadesini talep ediyorum. Pilotgaraje gibi bir firmanın bu şekilde davranmasını ve müşteriyi mağdur etmesini doğru bulmuyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.