Ekspertiz Raporunda Görülmeyen Kronik Arızalar Nedeniyle 10.000 TL İadesi Talebi

22.10.2026 tarihinde Manisa Yunusemre şubenizde Pilot Garage Kurumsal adına güvenerek, 4465009 rapor numaralı 2004 Opel Astra marka aracım için business class ekspertiz hizmeti aldım. Rapor tarafıma paylaşıldıktan sonra Ankara’dan Manisa’ya gidip aracı satın aldım. Ancak raporda özellikle Astra h‑kasalarda kronik olduğu bilinen ve internette dahi rahatlıkla görülebilen birçok arızadan hiç bahsedilmediğini, raporun kasıtlı ya da son derece üstün körü hazırlanmış olduğunu gördüm.

Aracı aldıktan yaklaşık dört gün sonra araçta; raporda kontrol edileceği belirtilen multimedya/radyo tuş ışıklarının yanmadığını, kornanın çalışmadığını, arka rezistansın devreye girmediğini, far tuşu üzerindeki ışığın yanmadığını, sağlam denilen sağ dış aynanın belirli bir açıdan aşağı inmediğini ve aynanın motor kontrol listesinde yer almasına rağmen bu durumun belirtilmediğini fark ettim. Yine sağlam denilen dikiz aynasının tutma mekanizmasının gevşek olduğu için oynadığını, direksiyon kilitlendiğinde direksiyonun üstten dönme yaptığını, klima çalışmıyor denmesine rağmen kalorifer sistemindeki arızanın yazılmadığını ve aracın içini ısıtmadığını, direksiyondaki kumandaların çalışmadığını ve Astra’larda kronik olarak bilinen CİM modülü arızasının aracımda bulunmasına rağmen rapora hiç not düşülmediğini tespit ettim.

Tüm bu eksik ve hatalı tespitler konusunda firma yetkilisiyle görüştüğümde, raporun üzerinden beş gün geçtiğini, raporun hiçbir garantisi olmadığını, istersem mahkemeye gidebileceğimi söylemekle yetindi. Eğer ekspertiz raporunun arkasında durmayacaksanız ve bu kadar bariz, kronik sorunları dahi rapora yazmayacaksanız, ben neden size güvenip bu kadar para vererek araç alayım?

Eksik ve hatalı hazırlanan bu ekspertiz hizmeti nedeniyle ödemiş olduğum yaklaşık 10.000 TL’nin tarafıma iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli iç denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.