Pilevreni'de İptal Edilen Sipariş İçin Geri Ödeme Yanıtı Gelmiyor

Pilevreni adlı sitenin web sitesi üzerinden toplam 2.170 TL tutarında ürün satın aldım. Ancak sipariş verdikten sonra ürünler arasında yanlış pil grubu bulunduğunu fark ettim ve sipariş daha kargodayken iptal talebinde bulundum. Ürünlerin bana teslim edilmeden depoya geri gönderilmesi sağlandı ve ayrıca web siteleri üzerinden de talep oluşturdum.

Karşı taraf mağduriyet yaşamasın diye sepetime bu kez 2.800 TL tutarında yeni ürünler ekledim ve siparişi yeniden oluşturacağımı, mevcut siparişimin iptalini ve iademin yapılmasını beklediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen 27 Haziran’da oluşturduğum talebe hiçbir şekilde yanıt verilmedi, WhatsApp destek hattı üzerinden yazdığım iade talebime dahi geri dönüş yapılmadı. Firma ne taahhüt ettiği iade sürecine uyuyor ne de sattığı ürünlerin ve müşteri memnuniyetinin arkasında duruyor.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, ilgili sipariş numaram 185170343’tür. 27 Haziran’dan bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iadem de gerçekleştirilmedi. 2.170 TL’lik ödediğim tutarın, iptal edilen siparişe ilişkin bedelin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Olumlu yorumlara güvenerek alışveriş yapmış olmama rağmen bu yaşadığım süreçten hiçbir şekilde memnun kalmadım. Yasal süreci elbet başlatacağım ancak bu şikayeti de başkaları benzer bir mağduriyet yaşamasın diye paylaşıyorum.