to read complaints and reviews, or file yours. 
Çiçek Sepeti üzerinden Piksel Grup adlı satıcıdan “Piksel Aqua 12 Aşamalı Pompalı Alkali Mineralli Açık Kasa Su Arıtma Cihazı” satın aldım. Ürünü 2.411,50 TL ödeyerek aldım. Cihazı bir süre sorunsuz kullandıktan yaklaşık 1 yıl sonra cihaz tamamen çalışmaz hale geldi ve yaptığım kontrolde adaptörün arızalandığını gördüm.
Bunun üzerine firmaya gittiğimde adaptörün “sarf malzeme” olduğu, garantiye girmediği ve zaten 1 yılın dolduğu gerekçesiyle yardım edilmeyeceği söylendi. Hem adaptörün sarf malzeme olduğu için garanti dışı olduğunun söylenmesi hem de 2 yıllık garanti süresi olmasına rağmen “zaten bir yıl geçmiş” denilerek sorumluluk alınmaması bana göre tamamen haksız ve tüketiciye karşı saygısız bir yaklaşım oldu.
Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, “Satın almış olduğunuz ürüne ait servis hizmeti tarafımızca sağlanamadığı için bir işlem sağlayamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz.” şeklinde bir dönüş aldım. Yani ne satıcı ne de Çiçek Sepeti, sattıkları ürünün arkasında durmadı ve mağduriyetimle ilgilenmedi. Ürünle ilgili yaptığım olumsuz yorumu da Çiçek Sepeti’nin yayınlamadığını gördüm.
Hem Piksel Grup’un hem de Çiçek Sepeti’nin bu ilgisiz ve sorumluluktan kaçan tavrından dolayı artık bu firmalardan alışveriş yapmayı ve çevreme önermeyi kesinlikle düşünmüyorum. Su arıtma cihazımın arızalı adaptörünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
2023 yılının sonunda internet üzerinden Piksel Aqua’dan 12 aşamalı arıtma cihazı satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk 3 ay sorunsuz kullandım, ancak sonrasında suyun akışı çok azalmaya başladı. Filtrelerle ilgili olabileceğini düşünerek Piksel Aqua marka filtrelerle değişim yaptım ve bir arkadaşı...
Piksel Aqua markasına ait su arıtma cihazım için aldığım filtre setiyle ilgili ciddi bir dayanıklılık sorunu yaşıyorum. Son aldığım filtre setini 12.01.2026 tarihinde taktım ancak filtreler 2 ayı bile bulmadan işlevini yitirdi. Sorun ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetleri ve teknik birimle defal...
Piksel Aqua 14 aşamalı su arıtma cihazım için 03.04.2026 tarihinde N11 üzerinden Piksel Aqua markasına ait filtre seti satın aldım. Ürüne 998 TL ödedim ve filtreler İstanbul Ümraniye Atakent’teki ev adresime teslim edildi. Filtreleri takıp kullanmaya başladıktan sonra sudan yoğun şekilde kuyu suyu t...
Piksel Aqua 12 kademeli su arıtma cihazında aşırı derecede atık su problemi yaşıyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, teknik servise aktarıldım ve oradaki görevliye sorunu ayrıntılı olarak anlattım. Bana filtre değişimi yapılması gerektiği, eğer atık su azalmazsa daha sonra sırasıyla ...
24.01.2025 tarihinde N11 üzerinden Piksel Aqua firmasından pompalı Piksel Aqua marka su arıtma cihazı satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen yaklaşık 1 yıl sorunsuz çalıştı, yalnızca son 1 haftadır cihazda arıza yaşıyorum. Cihaz önce sürekli su arıtmaya başladı, tank dolu olmasına rağmen ...
Yorumlar