to read complaints and reviews, or file yours.5
Çözüldü
Siparişim Ne Ürün Geldi Ne Bilgi: Pikka Toys Hayal Kırıklığı
5 Eylül 2025 18:51379
Pikka Toys’un kendi internet sitesinden 1 ay önce #1067 numaralı siparişimle Domino Tren Seti satın aldım. Ürünün ücretini 2499 TL olarak ödedim ve teslimat adresim İstanbul. Ancak aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ayrıca siparişi verdikten sonra ürünün Çin’den gönderildiğini öğrendim; bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Konu hakkında müşteri hizmetlerine e-posta göndermeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Hem siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını hem de ürünlerin Çin’den geldiği bilgisinin önceden paylaşılmasını istiyorum.
Sayın Can Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Kargo politikamızda da belirtildiği üzere ürünlerimiz yurt dışındaki depomuzdan gönderilmektedir. Çinde şirketimiz adına vergi levhası bulunmakta olup, siparişleriniz operasyonel olarak Amerika’daki depomuzdan çıkış yapmaktadır. Sistem kayıtlarımıza göre ilgili siparişinizin teslim edildiği görülmektedir. Eğer elinize ulaşmayan ya da farklı bir durum söz konusuysa, lütfen bizimle ******* adresi üzerinden iletişime geçiniz. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Pikka Toys Müşteri Destek Ekibi