to read complaints and reviews, or file yours.Google Yorumlarım Sürekli Siliniyor, Açıklama Bekliyorum
Yaklaşık 10 gündür Ankara’daki bir Nail Studio için Google üzerinden yaptığım yorumlar önce yayınlanıyor, ardından kısa süre içinde siliniyor. Her gün tekrar tekrar aynı yorumu paylaşmama rağmen, “Üzgünüz, yorumunuz yayımlanmadı” şeklinde bir uyarı alıyorum. Yorumlarımda yalnızca kendi yaşadığım olumsuzlukları ve deneyimlerimi paylaştım; herhangi bir ödeme ya da hizmet karşılığında yazmadım.
Yorumlarımın tekrar yayınlanmasını ve bu durumun neden yaşandığına dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ankara’da bulunan Pikachu Nail isimli işletmede yaz aylarında manikür hizmeti aldım ve yaşadığım deneyimden son derece memnuniyetsiz kaldım. Yapılan manikür hem işçilik açısından çok kötüydü hem de ortam son derece hijyenden uzaktı. Çevre düzeni bakımsız, çalışma alanı temiz değildi, bu da kendimi güvensiz hissetmeme neden oldu.
Çalışanların tutumu da rahatsız ediciydi; yoğun sigara kokusu vardı ve bu durum hem ortamı hem de hizmet almayı zorlaştırdı. Ücretlendirme konusunda da sorun yaşadım; zaten birçok yere göre daha pahalı olmalarına rağmen kredi kartı ile ödeme yaptığımda ekstra para talep edilerek normalden daha fazla ödeme almak istendi.
Tüm bunların üzerine, yaşadığım olumsuz deneyimi yorum olarak paylaştığımda, olumsuz yorumumun yayınlanmadığını, buna karşın sadece olumlu yorumların göründüğünü fark ettim. Olumsuz yorumları engelleyip sadece olumlu yorumları yayınlamaları bana karşı şeffaf olmayan, sahtekâr bir tutum gibi geliyor.
Ben, bu işletmenin gerçek müşteri deneyimlerini saklamadan, olumsuz yorumları da yayınlamasını ve bu şekilde insanları yanıltmaktan vazgeçmesini istiyorum. Hizmet kalitesinin ve hijyen koşullarının iyileştirilmesini, ücretlendirme ve yorum politikalarında da şeffaf davranmalarını talep ediyorum.
