Yanlış Beden Gönderildi, Çözüm Sunulmuyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol üzerinden pijamaevi mağazasından 30 Kasım tarihinde bir pijama takımı satın aldım. Siparişim #10742393271 numarasıyla oluşturuldu. Ürünü özellikle m beden olarak sipariş vermeme rağmen tarafıma s beden gönderildi ve bu durum tamamen satıcının hatasından kaynaklanmaktadır. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde duruyor.

Satıcı ve Trendyol tarafından ürünün istenen bedende tedarik edilemediği söylenerek herhangi bir çözüm sunulmamaktadır. Değişim yapılmıyor, denk bir ürün gönderilmiyor ve tarafıma herhangi bir destek sağlanmıyor. Yanlış gönderim nedeniyle açıkça mağduriyet yaşıyorum ve bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri de çözüm üretmemiştir.

Ben iade süreciyle tekrar uğraşmak zorunda değilim; hatalı gönderim bana değil satıcıya aittir. Mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin ürün iadesi şartına bağlanmadan sağlanmasını veya sipariş verdiğim m bedenin ya da özellikleri denk bir ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi mercilere başvuracağımı, durumu CİMER, Şikayetvar ve sosyal medya üzerinden kayıt altına alarak paylaşacağımı bildiriyorum. Bu süreç tamamen satıcı kaynaklıdır ve bir an önce çözüm bekliyorum.