Satın Aldığım Ürünlerde İlk Kullanımda Sorun Ve Mağazadan Destek Alamama

11.10.2025 tarihinde Antalya Senet Sepet Alışveriş Merkezi’indeki Konsept AVM’den kredi kartı ile tek çekim olarak Pierre Cardin Taste düdüklü tencere seti (4-7 litre) ve Mediterranean çaydanlık satın aldım. Her iki ürün de ilk kullanımda sorun çıkardı: Düdüklü tencerede ciddi şekilde kararma oluştu, çaydanlık ise demliği akıtıyor.

Ürünlerin faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. Sorunları yaşar yaşamaz mağaza ile iletişime geçtim ancak ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerim hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen mağazadan destek alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve iki ürün için de para iadesi talep ediyorum.