Van AVM Us Polo Mağazasında Alınan Pantolonun Hızlı Deforme Olması Ve İletişimsizlik

Van AVM’de bulunan us Polo – Aydınlı Grup mağazasından dn0031 kahverengi, 32-30 beden pantolonu 2.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alalı bir hafta bile olmadan pantolonun diz kısmı belirgin şekilde açıldı, kumaş esnedi ve rengi solmaya başladı. Sadece 30 derecede, 15 dakika kısa programda yıkamama rağmen ilk yıkamadan sonra pantolon tamamen formunu kaybetti.

Bu sorunlar üzerine pantolonu, yine Van AVM’deki us Polo mağazasına teslim ederek incelemeye gönderdim. Mağaza bana inceleme sonucu için kendilerinin arayacağını söylemesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün, ben Aydınlı Grup müşteri hizmetlerini kendim aradığımda ürün için ret kararı verildiğini öğrenebildim.

Kısa sürede bu kadar deforme olan bir ürüne “ret” cevabı verilmesini ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Verdiğim 2.000 TL az bir para değil, emeğimizin karşılığı. Bu nedenle pantolon için ücret iadesi ya da kalitesi daha yüksek, aynı bedende yeni bir ürün ile değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.