Stokta Olmayan Ürün İçin İki Kez Sipariş İptali Ve Güven Kaybı

22 Kasım ve 5 Aralık tarihlerinde Pierre Cardin’in online sitesinden kareli oduncu gömlek siparişi verdim. İlk siparişim kısa süre sonra 'stok yok' denilerek iptal edildi. Bir süre sonra aynı ürünün bedeninin yeniden stokta göründüğünü fark edip bu kez tekrar sipariş verdim; ancak bu siparişim de ertesi gün yine stok yok gerekçesiyle iptal edildi. Son sipariş numaram P30969616915373’tür.

Stokta olmayan bir ürün için sistemin siparişe izin vermesi, ardından iki kez üst üste stok gerekçesiyle iptal yaşatılması hem zaman kaybı hem de müşteri açısından ciddi bir hayal kırıklığı oluşturuyor. Böyle köklü bir markadan çok daha profesyonel bir online alışveriş deneyimi beklerdim ve bu yaşananlardan sonra online sitenizi kullanmamaya karar verdim.

Pierre Cardin’in bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapmasını, yaşattığı mağduriyet ve güven kaybı için en azından bir özür ve uygun bir indirim/telafi sunmasını talep ediyorum.