Siparişim Mağazada Yok Ve İade Gecikiyor

27.07.2026 tarihinde Pierre Cardin online mağazasından p32996018212794 numaralı siparişimle bir adet Pierre Cardin marka Dokuma şort ve iki adet çorap satın aldım. Siparişimi oluştururken teslimat yöntemi olarak “mağazada teslim” seçeneğini işaretledim.

Ürünün mağazaya geldiğine dair tarafıma SMS geldikten sonra StarCity AVM’deki Pierre Cardin mağazasına gittim. Ancak mağazaya gittiğimde ürünümün mağazada olmadığı söylendi, telefon numaram alındı ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve siparişimin iptal edilerek 1.013,75 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Yaklaşık iki haftadır ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de iptal ve iade talebimle ilgili olumlu bir yanıt veriliyor.

Hem ürüne ulaşamamam hem de paramın bu kadar süre iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.