Pierre Cardin Pantolonunda Renk Solması, Garanti Reddi Ve İade Talebi

Yıllardır alışveriş yaptığım Aydınlı Grup’a ait Pierre Cardin markasından 13.01.2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürüne 2 yıl garanti veriyor olmalarına rağmen, pantolonun diz kapaklarının üst kısmında kısa süre içinde ciddi renk solması meydana geldi.

Ürünü iki kez incelemeye gönderdim, her ikisinde de gerekçe olarak “yıkama hatası” denilerek talebim reddedildi. Ancak üründe kesinlikle yıkama hatası yok, aynı markadan en az 20 adet ürünüm var ve hepsini aynı şekilde yıkamama rağmen yalnızca bu pantolonda sorun yaşadım. Buna rağmen firma hiçbir çözüm, değişim ya da iade seçeneği sunmadı.

Yaklaşık 3000 TL ödediğim ürüne adeta değersiz bir bez parçası muamelesi yapılması ve müşterinin bu kadar kolay göz ardı edilmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Sonunda pantolonu çöpe atmak zorunda kaldım ve bu markayı artık kimseye tavsiye etmiyorum. Ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.