Pierre Cardin Giyim Siparişte Gördüğüm Ürünle Gönderilen Ürün Birbiriyle Uyuşmamaktadır

Pierre Cardin’in resmi internet sitesi olan www.pierrecardin.com.tr üzerinden bir adet ayakkabı satın aldım. Sipariş verirken ürün görselinde ayakkabının üzerinde logo bulunmaktaydı, ancak elime ulaşan üründe herhangi bir logo yoktu. Yani siparişte gördüğüm ürünle gönderilen ürün birbiriyle uyuşmamaktadır.

Şu an Azerbaycan’da ikamet ediyorum ve tarafıma yalnızca Türkiye sınırları içinde geçerli iade kodları sunuluyor. Azerbaycan’dan Türkiye’ye bireysel olarak iade kargo göndermek, ürünün kendi bedelinden daha yüksek bir maliyet oluşturuyor. Aracı kargo firması da bu şartlarda iade işlemini kabul etmemekte, firmanız ise mutlaka ürünün fiziki iadesini talep ediyor. Bu durum, hatalı ürün gönderiminin tamamen firmanın sorumluluğunda olmasına rağmen mağduriyetin bana yüklenmesi anlamına geliyor.

Ürün için banka kartımla 1.662,12 TL ödeme yaptım ve hatanın benden kaynaklanmadığı açık olmasına rağmen, iade süreci nedeniyle ek maddi zarara uğramam isteniyor. Pierre Cardin gibi köklü bir markadan beklentim, bu süreci beni daha fazla zarara sokmadan, müşteri memnuniyetini esas alarak çözmenizdir.

Ürünün iadesini bulunduğum ülke şartları nedeniyle fiilen gerçekleştirmem mümkün olmadığı için, ödediğim tutarın tamamının banka kartıma iade edilmesini ya da görseldeki, üzerinde logo olan doğru ürünün tarafıma ücretsiz ve ek bir kargo ücreti yansıtılmadan yeniden gönderilmesini talep ediyorum.