Kampanya Bilgisi Yanıltıcı, 500 TL Fazla Çekilen Ücrete İade Talebi

18.07.2026 tarihinde Prime Mall İskenderun Pierre Cardin mağazasından GO21SZ080000PU11163 kodlu bir adet erkek pantolonunu 1.800 TL'ye satın aldım. Satış sırasında, kampanya gereği 8 adet çorap da almam durumunda toplamda 2.100 TL ödeyeceğim bilgisi verilerek alışverişe ikna edildim.

Alışveriş sonrasında fişimi incelediğimde hesabımdan 2.314 TL çekildiğini fark ettim. Ödemem maksimum özellikli İş Bankası kartımdan tahsil edildi. Bunun üzerine mağazaya geri dönüp durumu sorduğumda, tarafıma “Size yanlış bilgi vermişiz, kusura bakmayın, 500 TL çorapların tutarı, 14 TL'de poşet parası” şeklinde bir açıklama yapıldı ve herhangi bir düzeltme veya çözüm sunulmadı.

Böyle köklü ve güven duyulan bir markada satış esnasında farklı, fişte ve karttan çekilen tutarda farklı bir rakamla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu olayda mağazada bana verilen bilginin neden yanlış aktarıldığının araştırılmasını, sorumlu kişilerin gerekli şekilde uyarılmasını ve benzer bir durumla hiçbir müşterinin karşılaşmaması için denetimlerin artırılmasını rica ediyorum. Ayrıca tarafıma satış anında belirtilen kampanya koşullarına uygun olacak şekilde fazla çekilen tutarın iadesini talep ediyorum.