İptal Etmediğim Ürünün Yanlış İadesi Ve Çift Gönderimi İçin Hızlı Çözüm Talebi

Pierre Cardin’den 22 Temmuz 2026 tarihinde iki adet takım elbise siparişi verdim. Siparişlerden birini hemen ardından iptal ettim, diğerini ise iptal etmedim. Buna rağmen iptal etmediğim ürünün ücretini hesabıma iade ettiler ve her iki ürünü de tarafıma gönderdiler. Şu anda bedelini iade ettikleri ürün yaklaşık 15 gündür teslim aldığım şekilde bende bekliyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturuldu ancak bir kere bile aranmadım ve somut bir çözüm sunulmadı. En son 8 Ağustos Cumartesi günü müşteri hizmetleriyle görüştüm, buna rağmen yine hiçbir ilerleme olmadı. Sipariş numaram p32952378311375 olup, tüm iyi niyetli çabalarıma rağmen bu karışıklığın giderilememiş olmasından dolayı ciddi şekilde mağdur hissediyorum.

İptal ve iade sürecindeki bu hatanın acilen düzeltilmesini, yanlış yapılan iade ve ürün süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekliyse ürünün geri alınması için de çözüm üretilmesini talep ediyorum.