to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Pantolonun Ücreti Geri Ödenmedi, Kargo Kayıp İddiası Ve Müşteri Hizmetleri İhmal Ediyor
Pierre Cardin’in online mağazasından aldığım kahverengi slim fit çizgili kanvas pantolonu 29 Nisan tarihinde iade ettim. Ürünü cargox ile gönderdim ve kargo takip bilgilerinde iadenin 29 Nisan’da Pierre Cardin’e teslim edildiği açıkça görünüyor. Ancak bugün 15 Haziran olmasına rağmen 1.095 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, her seferinde “not aldık, size dönüş yapacağız” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tarafıma sebep olarak kargonun kayıp olduğu söylendi. Cargox ise 3 Haziran’da hareket bilgisini “gönderi iade araştırma sürecinde” şeklinde güncelledi ve kayıp olduğuna dair net bir bilgi sunmadı. Buna rağmen Pierre Cardin tarafında 10 Haziran tarihinde sisteme “kargo kayıptır” ibaresi eklenmiş, fakat bu durum bana ne telefonla bildirildi ne de para iadem gerçekleştirildi.
Sipariş numaram P32157637813855C38P1 olup tüm bu süreçte muhatap bulamamak ve bir pantolon iadesi için bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı. Ücret iademin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Pierre Cardin’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
