Teslimat Gecikmesi Ve Çatlak Baza Değişimi Talebi

7 Şubat 2026 tarihinde Bursa Nilüfer şubenizden yatak, baza ve başlık satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. En geç 20 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat sürekli bayram yoğunluğu ve fabrikanız gerekçe gösterilerek ertelendi. Ücret iadesi talep etmeme rağmen bu talebim de hiçbir şekilde karşılanmadı ve aylar önce verilen siparişe rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Bayram öncesinde mağdur olmamam için geçici bir yatak gönderildi, asıl ürünlerin ise bayram sonrası fabrikadan geleceği ve belirtilen günde teslim edileceği söylendi. Ancak o tarihte de ürünler elime ulaşmadı. Sonrasında 30 Mart’ta ürünlerim teslim edildi fakat bu kez de bazanın iç kısmı çatlak çıktı.

Bursa bölge sorumlusu M***** Bey ile görüştüğümde konuyla ilgileneceğini ve 13–17 Nisan tarihleri arasında değişim yapılacağını ifade etti. Bu süreçte defalarca arayıp takip etmek zorunda kaldım, sürekli ben aradım fakat bugün 20 Nisan 2026 olmasına rağmen hâlâ bir sonuç alamadım, telefonlara da artık cevap verilmiyor. Ürünü aldığım mağaza ise “bizimle ilgili değil, fabrikadan kaynaklı sorun” diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor, kimse net bir muhatap olarak karşıma çıkmıyor.

Hayatımda ilk defa bir yatak markasıyla bu kadar sorun yaşadım ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Yatağın ve kırık gelen bazanın sorunsuz şekilde değişiminin yapılmasını ya da tüm alışveriş tutarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu olumsuz süreci her platformda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.