Garanti Sürecinde Cevapsızlık Ve Hatalı Pierburg Pompası

Pierburg marka motor yüksek basınç pompasını, Volkswagen Tiguan 1.4 tsı benzinli aracım için Tokat B**** Ticaret Oto Yedek Parçacı’dan 02.09.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü taktırdıktan sonra yaklaşık 3–4 gün ve yalnızca 1300 km kullanım sonunda parça arıza yaptı.

Arıza sonrası ürünü satın aldığım yere götürdüm, garantili olduğu ve garantiye gönderileceği söylendi. Parça garantiye gönderildikten sonra ise ne satıcı firma ne de Pierburg tarafından bana herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünün garantiye alınıp alınmadığı, ne de arızanın inceleme sonucu hakkında tarafıma yazılı veya sözlü hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tüm süreç boyunca kimse beni aramadı, sürekli olarak ben kendim arayıp bilgi almaya çalıştım. Parça geri mi geldi, gönderilmedi mi, beklemede mi gibi konularda net ve açık bir bilgi paylaşılmadı.

Bu ilgi ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle aracımı kullanabilmek için mecburen farklı bir yüksek basınç pompası almak zorunda kaldım ve üzerinden yaklaşık 5–7 ay geçmesine rağmen hâlâ yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Bu nedenle, arızalanan ve garanti kapsamında olması gereken Pierburg marka motor yüksek basınç pompası için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.